お客様ニーズ

使用中のIT機器のメーカー保守が終了したが、簡単にリプレースできない

必ずくるIT機器のEOSL（メーカーサポート終了）。システム担当者の方にとって利用中のIT機器の保守切れは頭が痛いところ。このようなシステム担当者のお悩みに対して、弊社ベル・データではメーカー保守切れのIT機器に対して保守延長サービスをご提案いたします。ご利用中のIT機器のメーカー保守切れを迎えるが、リプレースすることなく今のまま古いIT機器の利用継続をご検討中のお客様はぜひご一読ください。

そもそもEOSL（メーカーサポート終了）とは

EOSLとはEnd of Service Lifeの略です。メーカーによるサポート/サービスの提供が終了することや、その期限のことを指します。また、EOL (End of Life) も同様の意味で使用されることが多いようです。EOSLを迎えるIT機器は、メーカーによる故障修理や部品の販売が行われなくなります。これらEOSLを迎えるIT機器を継続利用しなければならないお客様は以下の３つのいずれかを選択しなければなりません。

古いIT機器を後継の新しいIT機器にリプレースする
古いIT機器を保守切れのまま利用し続ける
古いIT機器を第三者保守会社と保守契約し保守延命させる

それぞれのケースについて詳細を以下でご説明いたします。

古いIT機器を後継の新しいIT機器にリプレースする

EOSLを迎えるIT機器の利用継続を望まれる多くのお客様では、後継の新しいIT機器へのリプレースを検討されるケースがほとんどかと思います。しかし新しいIT機器へのリプレースにはIT機器自体の購入費用のみならず、

新しいIT機器での稼働検証
古いIT機器から新しいIT機器への移行作業

が必要となります。そのため稼働検証には十分な期間が必要です。

また古いIT機器から新しいIT機器への移行作業においては関連する業務を一時的に停止しなければならない場合がほとんどです。さらに事前の稼働検証の中で、古い環境で稼働できていたOSやアプリケーションが正常に稼働しないことが発覚する事もあるでしょう。このような場合はOSのバージョンアップやアプリケーションの再作成をせざるを得ないため、さらに追加費用を計上する必要にも迫られます。

古いIT機器を保守切れのまま利用し続ける

新しいIT機器へリプレースするためには前述の通り多くの手間と労力が必要となります。そこでEOSLを迎える古いIT機器を保守切れのまま利用し続ける選択もあり得ます。しかしならがこの選択には大きなリスクが伴います。というのも万が一故障した場合、修理する手段がなく、このIT機器で稼働していた業務を停止せざるをえないためです。

古いIT機器を第三者保守会社と保守契約し延命させる

三番目の選択は第三者保守による保守延命です。第三者保守とは、メーカーに依存しない独立したサードパーティ事業者が行う保守サービスの事で、サードパーティ保守（Third-Party Maintenance）とも呼ばれます。
IT業界における第三者保守は、大きくソフトウエア保守とハードウェア保守に分類されます。ハードウェアの第三者保守会社は、技術員と保守パーツを自社で準備し、サーバーやストレージおよびネットワークのハードウェア保守をメーカーに依存せずにサービス提供します。　昨今、メーカー保守と第三者保守を併用するハイブリッドメンテナンスはハードウェア保守では一般的になりつつあります。ユーザーは第三者保守を選択的に利用する事で、EOSLを迎える古いIT機器の保守を一時的に延命させ、自社都合に合わせてシステムを更改できるようになります。
現在、ハードウェア保守の第三者保守には、PC・ワークステーション等の端末を得意とする事業者、ネットワーク機器と運用を得意とする事業者、特定メーカー機器と運用を得意とする事業者、そしてマルチベンダーでIT基盤（サーバー・ストレージ・ネットワーク）全体を範囲とする事業者が存在します。