製品・サービス

安心パック for Network/Open

ネットワークやオープン系に関する技術問い合わせ窓口を提供いたします。

「安心パック」は、経験豊富で専門知識を持つエンジニアが、技術的な相談や障害時復旧支援のためのベル・データ総合窓口を通じて、お客様がお持ちの IT 資産運用に安全・安心をお届けする遠隔サポート・サービスの総称です。「安心パック for Network」はお客様のネットワーク向け、「安心パック for Open」はオープン系プラットフォーム向けのサービスです。

ネットワークやオープン系プラットフォームの特徴は、複数ベンダーの様々な製品でシステムが構築されている点にあります。バージョンの進化に伴ってテクノロジーも変化しますし、お客様がお持ちのシステム資産における製品・機能の組合せは実質的に無限です。IT を専業としないお客様が、自力で自社システムの保守・運用の全てを賄うのは、不可能に近いと言わざるを得ません。テクノロジーの課題はプロであるベル・データにお任せいただく事で、お客様はビジネスに専念いただけるようになります。

製品の仕様や価格、導入方法など
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お客様ニーズ

システムの使い方や仕様の確認、トラブルの発生時の社内向け窓口運用、など安定したシステム運用に求められることは多岐にわたり、その全てをお客様が自力で賄う事は困難になりつつあります。「安心パック for Network」および「安心パック for Open」では、様々なお客様の課題解決を全力でご支援します。

ベル・データの「安心パック for Network」および「安心パック for Open」は、例えば以下の課題解決に役立っています。

機器が壊れた可能性があるが、何を確認すれば良いのかわからない
トラブル発生時に、どのように対処したら良いのかわからないので、急ぎアドバイスが欲しい
技術的にあまり自信がないので、機器故障時のメーカーとの交渉を誰かに代行して欲しい
オープン系サーバーとの接続が切れる時があるが、ネットワークの問題なのかサーバーの問題なのかわからない　ネットワークとサーバー、それぞれの観点からどのようにして原因を調査すれば良いのかアドバイスして欲しい

特長・ポイント

様々なベンダーの様々な製品・機能をサポートいたします
ネットワーク機器メーカーの例： Cisco、WatchGuard、YAMAHA、Fortinet など
オープン系プラットフォームと仮想化機能の例： Windows、Linux はもちろん、Vmware、Hyper-V など
窓口を一本化します
問い合わせも、障害対応も、ネットワークやオープンプラットフォームに関わる全ての窓口を一本化します