SAP社、オラクル社、IBM社、MS社に代わり、 ソフトウェア保守サービスを50％のコストで提供します。
リミニストリートは、メーカー保守同等品質のサポートを、メーカー保守費用の半額でご提供いたします。
SAP、Oracle EBS、JD Edwards、PeopleSoft、SAP HANA、SAP BusinessObjects、Siebel等に対応。
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お客様ニーズ
サポート内容の比較
| 標準サポートプログラム機能 | リミニストリート | Ｓ/Ｗベンダー |
|---|---|---|
| お客様ごとに、専任のサポートエンジニアを任命 | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| お客様ごとに、グローバルアカウントマネージャーを任命 | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| 24時間365日、15分以内のレスポンスを保証 ※P1障害に対して | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| 各国の税務および法規制に関する更新情報の提供 | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| インストールおよびアップグレードプロセスのサポート | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| 構成のサポート | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| 運用のサポート | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| アプリケーションおよびレポジトリの修正 | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| ドキュメントの修正 | Ｓ/Ｗベンダー：● |
|
| ユーザー固有開発（アドオン）プログラム修正 | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| パフォーマンスのサポート | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| 互換性のサポート | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| 年間コストを50%削減 | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
|
| 柔軟に保守期間と契約内容が選択可能 | Ｓ/Ｗベンダー：なし |
特長・ポイント
リミニストリートとはどのようなサービスですか？
SAP社とOracle社に代わり、ソフトウェア保守サービスを提供します。
メーカー保守と比較して、料金は下がりますか？
年間保守料金を50%削減可能です。
自社で導入した独自プログラムがあります。
ミドルウェアならびに、ユーザー開発（アドオン）プログラムも標準サポートします。
メーカーのサポート体制と何か違いはありますか？
24時間365日、お客様毎にアサインしたリミニストリートの専任エンジニアが日本語で対応します。
＊P1障害は15分以内のレスポンスを保証
導入実績 Fortune 500の94社、Global 100 の17社をはじめとして、グローバル企業が多数採用。1,800社以上の導入実績を誇ります。
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Rimini Street（リミニストリート）に関連する製品・サービス
安心パック for Network/Open
ネットワークやオープン系 に関する技術問い合わせ窓口を提供いたします。
保守延長サービス
EOSL（メーカーサポート終了）をむかえるIT機器の保守延長ができます。
外形監視
外形監視によるユーザーエクスペリエンスのモニタリング
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