IBM i をはじめとした幅広いソリューションで
お客様のシステムの課題を解決します

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オープンサポートサービス(OSS)

Open

オープンサポートサービスは、オープン系プラットフォームに関する技術問い合わせ、障害復旧支援、システム監視を行なうサービスです。

窓口が一本化されておりますので、オープン系プラットフォーム(Windows、Linux、VMware、Hyper-V)に関するどのようなご用件も、すべてベル・データの総合窓口にて承ります。お客様が連絡先に迷われることはありません。
※システム監視はオプションサービスです

オープンサポートサービス(OSS)
  • 課題
  • ポイント
  • サービス内容
  • サービス詳細
  • サービス価格
  • 関連ソリューション

課題

節電対策でサーバーを
仮想化したいのだが、
運用・管理に不安が残る

企業の吸収合併で、
経験のないハードやOSの
面倒をみることになった

複数ベンダーの
ハードやOSを扱っているため
障害発生時のベンダーへの
連絡や調整が大変

オープン系
システムに関する
質問をしたい

支店にあるシステムに
障害が発生したので、
速やかに復旧させたい

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ポイント

1. 初期費用なし

初期費用不要で、サポート開始時に負担をかけません

2. 窓口の一本化

問い合わせも、障害対応も!オープンプラットフォームに関わる全ての窓口を一本化します

3. Hyper-Vもサポート

Windows、RedHat Linuxはもちろん、VmwareやHyper-Vもサポート

4. 他社構築環境もOK

他社が構築したシステムもサポートします

5. オンサイト対応

障害発生時は、必要に応じてオンサイト対応

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サービス内容

窓口一本化
技術問い合わせ、障害のご連絡など、お客様からの様々なご用件を1つの窓口でお受けいたします。
技術問い合わせ
お客様に代わり、各種ベンダー(H/W、S/W)への技術問い合わせを代行いたします。
障害一次切り分け
お客様に代わり、障害内容の切り分けを行ないます。
H/W障害時の修理手配
お客様に代わり、H/Wベンダーへの修理依頼を代行いたします。
障害時の復旧支援
障害発生時、まずは電話にてご支援し、必要に応じてオンサイトにてご支援いたします。
修復不能な障害の場合は、バックアップデータからの復旧支援を行ないます。
バックアップからの復旧も困難な場合、設定書レベルまでのOS再構築をおこないます。
システム監視
24時間365日体制でシステムを監視いたします。
※オプションサービス

<サービスフロー>

オープンサポートサービス サービスフロー

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サービス詳細

受付時間 24時間365日
対応地域 全国(離島を除く)
対応ハードウェアベンダー IBM、HP、Dell、他
他社構築マシンのサポート
Windowsマシンのサポート
RedHatLinuxマシンのサポート
VMwareマシンのサポート
Hyper-Vマシンのサポート
一部ツール類のサポート ○(※事前にご相談ください)
  • 対象H/WおよびS/Wの各種ベンダーサポート契約締結が前提となります。
  • システム設定書や回復手順書など、必要なドキュメント類をご提出いただけることが前提となります。
    (作成支援も有償にて承ります。)

サービス体系

オープンサポートサービス サービス体系

※ BOMS:BELL DATA Operation Management Service については、こちらをご参照ください

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サービス価格

■ 仮想サーバー構成
定価 80,000円/月
(20ゲストOSまでの場合)
■ 物理サーバー構成
定価 50,000円/月
(1サーバー)

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関連ソリューション

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本サービスのお問い合わせはお近くの支店・営業所まで

【東京本社】03-5326-4331【名古屋支店】052-961-4331【大阪支店】06-6536-6641【九州支店】092-433-3511【熊本営業所】096-312-3301

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