IBM i をはじめとした幅広いソリューションで
お客様のシステムの課題を解決します

製品・サービス

運用マネジメントサービス BOMS

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運用マネジメントサービス

システムにも人間ドック、始めませんか

インフラ整備、運用状況監視、IT情報管理、障害判別・・・。
システム担当者が、不安に思っているものをベル・データがサポートします。
BOMSはサービスの窓口を一本化し、問題判別、必要に応じた各保守会社へのアサインの他に、お客様のIT情報他、運用状況を管理・共有し、運用のマネジメントまで行います。人が定期的に人間ドックを受けるように、システムもその情報を管理し、定期的に見直すことで、お客様それぞれの現状に合った、適正なシステム運用環境の実現を支援します。

運用マネジメントサービス BOMS
    • 課題
    • サービス概要
    • メリット
    • サービス内容
    • 連動サービス
    • 導入事例
    • サービス適用範囲例
    • 関連ソリューション

課題

機器や環境、契約等の
情報整理・管理が煩雑

問い合わせや障害対応の
窓口がバラバラ

既存のネットワーク監視や
サーバー監視に不満

理想の
インフラ環境とは?

設定や、操作・運用方法等
ちょっとした相談相手が
いない

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サービス概要

BOMSは受付窓口~運用支援まで、真の一本化サービスを提供します

BOMSはサービスの窓口を一本化し、お客様に代わって問題判別と対応、必要に応じて各保守会社へのアサインを行います。また、お客様のIT情報や、各サービス対応履歴等の運用状況を管理・共有し、運用のマネジメントまで行います。
当社オペレーションセンターでは、カスタマーエンジニアが常駐してお客様からの問い合わせ対応や監視業務を行っており、24時間365日、お客様それぞれの現状に合った、適正なシステム運用環境の実現を支援します。

BOMS サービス概要

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メリット

窓口一本化・情報一元化

他社サービス対象機器も含めた問い合わせや障害対応窓口を一本化、また各情報管理の一元化で、煩雑な運用・管理から解放されます。

情報を分析して業務を改善

情報分析・業務改善も、専門家の心強いサポートで実現できます。

現状把握から課題を発見

現状を把握することで、問題の種を発見し、問題発生を未然に防げます。

充実した監視サービス

多彩で高い拡張性の監視サービス。監視対象機器の障害時は、障害判別や対応策のアドバイスもご提供します。

相談ができるという安心感

ちょっとした疑問にも、高いスキルを持った専門の技術員が対応。小さな不安もしっかり解消できます。

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サービス内容

BOMS サービス内容

※ 当社提供のサービスに限らず、他社提供のサービスについてもBOMSにより窓口一本化・一元管理が可能です。詳しくはお問い合わせください。

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連動サービス

BOMSでは、「1. サービスデスク」「2. IT情報管理」「3. 運用管理」の3つの基本サービスをご提供するとともに、それぞれ目的の異なる2つの連動サービスをご用意しております。
下記「A. ヘルプデスクサービス」「B. 監視サービス」のどちらか、あるいは両方をご選択いただきます。

A.ヘルプデスクサービス
  • サービス対象機器のハード障害判別、予防策や対応策などの協議、機器使用方法の質問、クレーム、要望、その他相談 などに対応、必要に応じて、指定されたベンダーへのエスカレーションを行います。
  • サービス対象機器のOSやアプリ等に関連し、お客様作成の手順書に従い運用を支援します。
B.監視サービス
  • サービス対象機器の稼働状況を監視するサービスを提供します。
  • AS400系においては、メッセージ監視を含めた監視サービスを提供します。
  • サービス対象機器の監視アラート後の障害判別支援や、障害回避策や対応策等の助言をします。
    またその他相談などに対応します。

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導入事例

株式会社日幸電機製作所 [BOMS]
トータルサポートにより、運用負荷や課題解決に対する負担を軽減

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サービス適用範囲例

  • AS400システム装置(単体 / 区画)
  • AS400系HMC / コンソール
  • Winサーバー(単体 / 仮想OS)
  • Unixサーバー(単体 / 仮想OS)
  • WinクライアントPC
  • Win系印刷装置
  • ルーター、スイッチ、WAN側DSU / ONU
  • その他電源設備等

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関連ソリューション

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本サービスのお問い合わせはお近くの支店・営業所まで

【東京本社】03-5326-4331【名古屋支店】052-961-4331【大阪支店】06-6536-6641【九州支店】092-433-3511【熊本営業所】096-312-3301

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